Hieronder ziet u een overzicht van de veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij dan kunt u ons mailen, bellen of schrijven: U kunt een e-mail sturen naar info@svpbv.nl of u kunt ons bellen via het gratis telefoonnummer 0800 0200 086. Onze medewerkers zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 08:00 tot 18:00 uur. Bekijk hier de contactgegevens.
Algemene vragen
Stadsverwarming is een duurzame energievoorziening die gebruik maakt van restwarmte. Zo komt bij bijvoorbeeld het opwekken van elektriciteit veel warmte vrij.
Stadsverwarming Purmerend B.V. (SVP) distribueert restwarmte van de elektriciteitscentrale van Nuon (industrieterrein De Baanstee).
In deze centrale wordt water uit het distributienet van SVP opgewarmd. Het opgewarmde water wordt vervolgens naar de cv-installaties van een groot aantal woningen en bedrijven in Purmerend getransporteerd.
SVP zorgt daarnaast ook voor warm tapwater, ofwel warm water uit de kraan. CV-ketels, boilers, of geisers zijn in een huis met stadsverwarming daarom overbodig.
Met stadsverwarming verbruikt u minder fossiele brandstof dan met individuele verwarming door middel van een gasgestookte CV. Daarmee levert u een belangrijke bijdrage aan de vermindering van de belasting van het milieu en het realiseren van meer duurzaamheid. Leest u meer over SVP en duurzaamheid.
SVP biedt u: warmte voor ruimteverwarming, warmte voor tapwater, extra tapwater, verhoging aansluitwaarde, meters (onderhoud, reparatie, verzegeling en herijking), units (als ons eigendom: verhuur, onderhoud en reparatie), energieadvies voor projectontwikkelaars. Kijkt u voor meer informatie bij Diensten & producten.
Als u langs wilt komen vragen wij u eerst een afspraak te maken met Klantenservice: 0800 0200 086 (gratis). Klantenservice is elke werkdag telefonisch bereikbaar tussen 08.00 en 18.00 uur.
U heeft blokverwarming als uw cv-installatie is gekoppeld aan een centrale meter. SVP is niet verantwoordelijk voor uw cv-installatie.
Het verbruik van stadsverwarming wordt gemeten in GigaJoule (GJ). De GigaJoule meter meet de warmte die door uw installatie is afgegeven aan uw woning. Dat werkt als volgt. De meter stelt vast hoeveel water er door de radiatoren stroomt, maar meet ook wat de temperatuur van het aan- en afgevoerde water is. Met deze drie gegevens kan de hoeveelheid geleverde energie nauwkeurig worden vastgesteld.
Het aantal graden dat de gemiddelde etmaaltemperatuur van de dag onder de 18,0°C ligt. Een dag met gemiddeld over 24 uur een temperatuur van bijv. 16°C heeft dus 2 graaddagen. Alle graaddagen worden in een jaar bij elkaar opgeteld; dit cijfer geeft een maat voor de hoeveelheid koude die er dat jaar is geweest.
Een onderstation is een drukregelstation dat zorgt dat het water op de juiste manier circuleert over een (deel van een) wijk.
Restwarmte is warmte die overblijft bij de productie van elektriciteit. SVP koopt restwarmte van de elektriciteitscentrale op het industrieterrein De Baanstee in Purmerend.
Er is geen directe relatie. Het stadsverwarmingnet is een gesloten systeem en het leidingwater t.b.v. warm tapwater wordt in de units verwarmd tot boven de 60 graden Celsius. Drinkwaterleidingen met stilstaand water die tegen sv-leidingen liggen kunnen door de sv-leidingen worden opgewarmd. Bij de aanleg van de installaties dienen ontwerpers en architecten daar rekening mee te houden.
De warmteafleverset, ook wel warmteunit genoemd, zorgt voor voldoende doorstroming van het stadsverwarmingwater naar de cv-installatie en, indien van toepassing, voor het verwarmen van het leidingwater dat uit de warme kraan moet komen.
De doorstroming van het stadsverwarmingwater naar de cv-installatie gebeurt doordat de unit een permanent drukverschil houdt over deze installatie. Er is geen pomp nodig om het water te laten circuleren. De temperatuurregeling van de woning regelt de hoeveelheid water die door de cv-installatie moet stromen.
De temperatuur in de woning wordt meestal geregeld door de combinatie van de kamerthermostaat en de cv-klep, een centrale radiatorkraan die te vinden is in de meterkast bij de warmte unit. De cv-klep en kamerthermostaat regelen de centrale toevoer naar alle radiatoren. Als de kamerthermostaat meet dat de temperatuur lager is dan gewenst zal deze een signaal geven aan de cv-klep. De cv-klep zal dan open gaan en het stadsverwarmingwater laten circuleren door de radiatoren totdat de kamerthermostaat meet dat de temperatuur gelijk is aan de gewenste temperatuur.
Het is ook mogelijk dat uw woning is voorzien van radiatoren met thermosstatische radiatorkranen. In dat geval wordt de temperatuur per radiator geregeld zoals hierboven beschreven. Met behulp van een centrale nachtverlaging kan de centrale toevoer worden verminderd voor de periodes dat verwarmingsinstallatie op een lager niveau gebruikt wordt.
Nee. Bij stadsverwarming komt warm water via een goed geïsoleerd leidingnet de warmte-installatie in uw meterkast binnen. Het warme water zorgt voor de verwarming van uw woning en voor warm water uit de kraan. Met stadsverwarming bespaart u de kosten van kostbare apparatuur (en onderhoud) als een cv-ketel, boiler of geiser.
Het is heel goed mogelijk om vloerverwarming toe te passen met een stadsverwarmingsysteem. Bij de aanleg van het vloerverwarmingsysteem moet wel rekening gehouden worden met een aantal technische voorwaarden. Deze zijn te vinden in de Technische Aansluitvoorwaarden.
Of meer warm water mogelijk is, hangt af van de locatie van uw aansluitadres. U heeft toestemming nodig van SVP en betaalt eenmalig een eigen bijdrage. Zie hiervoor onze Tarieven.
Wees bij graven bedacht op de leidingen van stadsverwarming. Doe een KLIC-melding bij het kadaster.
Als u vanwege betalingsachterstand bent afgesloten, kunt u voor deze vraag bij de deurwaarder terecht.
U kunt uw klacht doorgeven aan onze klantenservice. Dit kan per mail, post of telefoon. Hier vindt u onze contactgegevens.