Hieronder ziet u een overzicht van de veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij dan kunt u ons mailen, bellen of schrijven: U kunt een e-mail sturen naar info@svpbv.nl of u kunt ons bellen via het gratis telefoonnummer 0800 0200 086. Onze medewerkers zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 08:00 tot 18:00 uur. Bekijk hier de contactgegevens.
Meteropname
Voortaan kunt u op meerdere manieren zelf uw meterstand aan ons doorgeven: via internet, per post en per telefoon.
Afhankelijk van de wijk waarin u woont, bent u ingedeeld in een groep. Als uw groep aan de beurt is, ontvangt u een meterkaart met meer informatie en een oproep om uw meterstand van dat moment aan ons door te geven.
U ontvangt uw jaarafrekening zo snel mogelijk nadat u uw meterstand heeft doorgegeven.
Hier vindt u meer Informatie over meteropname.
De warmtemeter in de warmteafleverset meet zowel de hoeveelheid water die door de set stroomt als het verschil in temperatuur van het stadsverwarmingwater dat wordt aangevoerd en dat retour gaat. In de meter wordt dan exact uitgerekend hoeveel warmte in de woning is verbruikt. Deze hoeveelheid warmte wordt uitgedrukt in Giga Joule (GJ).
In de Meterhandleiding kunt u meer informatie vinden over de drie meest voorkomende meters: Kamstrup Multical 401, Multical 111 en Multical 66.
Het verbruik is van veel factoren afhankelijk: type woning, isolatiewaarde woning, uw comfortwensen, enz. Het gemiddeld verbruik per aansluiting is ongeveer 35 GigaJoule.
Tips om energie te besparen vindt u hier.